在日前结束的2015北京国际钱币博览会期间，中国金币云商线上销售平台正式发布，中国金币官方网上商城正式试运行。种种迹象表明，“触网”转型已经成为发展大势。
“触网”转型使得金银币交易模式更加多元化，以往贵金属币的销售只走特许经销商体系，这是一种无形的“垄断”，不利于相关信息的快速传播及消费者信息的反馈，但网上商城等可以让贵金属纪念币直接面对市场，对发售规则是一种完善。同时，笔者认为这是对传统交易体制的改变。如扩大银行的销售量，减少特许经销商的配额等。由于贵金属纪念币在发售时某些中间环节的制约，使得大多数普通民众和收藏爱好者无法按照贵金属纪念币的初始发行价买到心仪的纪念币，这在一定程度上严重阻碍了贵金属纪念币收藏群体的扩大。
现阶段，我们已进入了“互联网+”的时代，各行各业都在探求与互联网产生关系的可能性，金银币行业也不例外。当下，中国金币开通了网络销售平台，各地经销商也逐渐将推广重点移至线上，甚至开通了专属的线上销售渠道。
但笔者认为，“互联网+”提供的不单纯是一种技术和一个渠道，还是一种全新的管理和营销思维。首先，真正体现“用户至上”理念，无论从产品、销售、售后服务还是信息推介，均要真正做到以用户为中心。这一点中国人民银行已有体现：题材更加亲民化，如贺岁题材、吉祥题材等，明显受到收藏投资者的欢迎；部分金银纪念币品种的规格也趋向小型化，用意显然是在商业礼品需求大幅萎缩后，达到快速扩大收藏投资者人群的目的；还有金银币装帧上的创新等，种种改变意在切实符合广大客户的需求。
其次，跨界整合相关联业态。金银币领域的文化属性较高，其爱好者往往会同时喜欢字画、瓷器等艺术品；鉴于其投资属性，消费者或有其他投资选择。因此针对客户需求进行跨界整合无疑不错的措施。如今年发行的“中国近代国画大师（徐悲鸿）金银纪念币”，将大家书画艺术与纪念币文化结合，广受好评，便是很好的印证。
第三，注重客户体验。在互联网时代，提升消费体验是营销致胜的关键。具体到贵金属纪念币领域，文化体验、投资回馈体验及纪念价值体验等，让客户切实感受到金银币对其的“用处”。提升体验感重要的一点便是和客户及时、有效的沟通，将传统的“信息单向传递”转变为“双向传递”，与客户互动起来，使其自愿成为整个营销过程的一部分。
随着“互联网+”思维的渗入，现在各经销商要由传统的“金币产品销售商”向“金币文化服务商”转型。就目前而言，这种转型尚缺大量的精准数据进行支撑，因为在互联网时代，每个人都会被贴上“标签”，意味着每个人不同的兴趣爱好及需求，只要捕捉到和金币“对路”的标签，便精准找到了消费者；只要更全面迎合了客户身上尽可能多的标签，便和客户互动起来了。因此，打造精准化的数据库是当务之急，也是中国金币行业“触网”转型的关键发力点。（供稿：北京人银文化科技有限公司 作者：车丹华）
来源：中国金币网
